Betaling en terugbetaling

Tegoed in plaats van een teller

Je koopt geen minuten of exports maar video's. Eén video van je tegoed is één afgewerkte video, ongeacht hoeveel scenes erin zitten of hoe lang hij duurt.

Je eerste video is gratis. Die krijgt een klein watermerk; met tegoed is dat weg.

Wanneer je betaalt

Er wordt pas tegoed afgeboekt wanneer je op het exportscherm de opdracht geeft om de video te maken. Alles daarvoor is gratis en onbeperkt: panden toevoegen, gegevens nakijken, foto's kiezen, formaat en tempo instellen, previews bekijken.

Dat is een bewuste keuze en geen detail: wij dragen de AI-kosten pas als jij iets afneemt, en jij betaalt pas als je weet wat je krijgt.

Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw. Btw wordt toegevoegd volgens je land en je btw-nummer; bij een geldig btw-nummer buiten België wordt de btw verlegd.

We mogen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt voor toekomstige aankopen, nooit voor tegoed dat je al hebt.

Hoe lang tegoed geldig blijft

Tegoed uit een maandabonnement blijft zes maanden geldig. Tegoed uit een jaarabonnement blijft twaalf maanden geldig. Daarna vervalt het.

Die termijnen zijn ruimer dan gebruikelijk, omdat vastgoed stille en drukke maanden kent. We waarschuwen je per e-mail voordat tegoed vervalt.

Als het misgaat aan onze kant

Mislukt het maken van een video door een storing bij ons of bij een dienst die wij gebruiken, dan boeken we het tegoed automatisch terug. Je hoeft daar niets voor te doen en je ziet in je verrichtingen wat er gebeurd is.

Ben je niet tevreden over het resultaat, dan kun je het script of de foto's aanpassen en de video opnieuw laten maken. Dat kost geen extra tegoed, binnen redelijk gebruik.

Herroepingsrecht

Een video is digitale inhoud die onmiddellijk geleverd wordt. Door de opdracht te geven vraag je ons uitdrukkelijk om meteen te leveren en erken je dat je daarmee je herroepingsrecht verliest voor die video.

Dat herroepingsrecht geldt hoe dan ook alleen voor consumenten. Koop je als onderneming — wat bij deze dienst de regel is — dan bestaat het niet.

Op niet-verbruikt tegoed heb je geen recht op terugbetaling, behalve wanneer de wet dat oplegt.

Betaalprovider

Betalingen lopen via Mollie B.V. Wij zien de betaalgegevens niet: je kaart- of bankgegevens gaan rechtstreeks naar Mollie, wij krijgen alleen te horen of de betaling gelukt is.

Bij vermoeden van fraude of misbruik mogen we een betaling weigeren of een account blokkeren.

Facturen

Je factuurgegevens beheer je zelf in je instellingen. Wat daar staat, staat op de factuur.

Vragen over een factuur: facturatie@videopixo.be.